FAQ

De showroom van Easyplants Kunstplanten is ook toegankelijk voor particulieren

Openingstijden showroom: 

Maandag: 10:00 - 17:00
Dinsdag: 10:00 - 17:00
Woensdag: 10:00 - 17:00 
Donderdag: 10:00 - 17:00
Vrijdag: 10:00 - 17:00 
Zaterdag: 10:00 - 17:00 (let op de openingstijden op google zijn leidend)
Zondag: Gesloten

Bezoekadres:
Andries Copierhof 4
3059 LM Rotterdam
Telefoon: +31(0)10 26 13 892
Email: info@easyplants.nl

Je bent van harte welkom in onze showroom. De showroom is zowel voor particulieren als voor zakelijk klanten.

Openingstijden showroom: 

Maandag: 10:00 - 17:00
Dinsdag: 10:00 - 17:00
Woensdag: 10:00 - 17:00 
Donderdag: 10:00 - 17:00
Vrijdag: 10:00 - 17:00 
Zaterdag: 10:00 - 17:00 (let op de openingstijden op google zijn leidend)
Zondag: Gesloten

 

Bezoekadres:
Andries Copierhof 4
3059 LM Rotterdam
Telefoon: +31(0)10 26 13 892
Email: info@easyplants.nl

Openingstijden showroom: 

Maandag: 10:00 - 17:00
Dinsdag: 10:00 - 17:00
Woensdag: 10:00 - 17:00
Donderdag: 10:00 - 17:00
Vrijdag: 10:00 - 17:00
Zaterdag: 10:00 - 17:00 (let op de openingstijden op google zijn leidend)
Zondag: gesloten 

Openingstijden klantenservice: 

Maandag: 09:00 - 17:00
Dinsdag: 09:00 - 17:00
Woensdag: 09:00 - 17:00
Donderdag: 9:00 - 17:00
Vrijdag: 9:00 - 17:00
Zaterdag: gesloten
Zondag: gesloten 

Bezoekadres:
Andries Copierhof 4
3059LM Rotterdam
Telefoon: +31(0)10 26 13 892
Email: info@easyplants.nl

Easyplants Kunstplanten is aangesloten bijWebwinkelkeur. 

Wanneer je een account hebt aangemaakt is het mogelijk om de status van je bestelling te volgen door in te loggen op www.easyplants-kunstplanten.nl. Onder 'Mijn bestellingen' kun je jouw bestelling(en) en de status hiervan bekijken. 

Heb je geen account aangemaakt? Wanneer je als gast hebt besteld kun je de informatie omtrent jouw bestelling terugvinden in de bevestigingsmail. Ook ontvang je een e-mail van PostNL met daarin de Track&Trace code van jouw bestelling. 

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Het kan zijn dat de bestelling niet succesvol is afgerond doordat er iets mis is gegaan tijdens het betaalproces. Wanneer je geen bestelbevestiging hebt ontvangen en er geen geld is afgeschreven adviseren wij je om nog een keer proberen te bestellen. Ook kan het gebeuren dat de bestelbevestiging in een verkeerd postvak terecht komt. Controleer daarom altijd ook eerst je ongewenste mail. Het kan zijn dat de bestelbevestiging hier terecht is gekomen. 

Mocht je de bevestigingsmail niet kunnen vinden, neem dan contact met onze klantenservice op. 

Wanneer je op werkdagen voor 16:00 uur besteld, bieden wij je bestelling dezelfde dag aan PostNL aan. Kortom voor 16:00 uur besteld = vandaag verzonden. Via de track & trace kun je in de gaten houden wanneer je je bestelling ontvangt. 

Dit is heel vervelend en natuurlijk niet de bedoeling! Neem direct contact op met onze klantenservice zodat we naar een goede oplossing kunnen zoeken. 

Gevonden wat je zocht? Voeg het product dan met 1 klik op de knop toe aan je winkelwagen. In de winkelwagen kun je de gekozen producten bekijken, aantallen aanpassen of producten verwijderen. Heb je een kortingscode van Easyplants Kunstplanten? Deze kun je in de winkelwagen toevoegen. 

Vul vervolgens je gegevens in zodat wij weten voor wie de bestelling is. Het is mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Kies een verzendmethode. Het is mogelijk om je bestelling af te halen in de showroom. 

Tot slot kies je een betaalmethode. 

Het aanmaken van een account is niet nodig om te kunnen bestellen. Ons advies is om wel een account te maken, zo kun je al je bestellingen gemakkelijk terugvinden. 

Bij bestellingen tot €25 rekenen wij €6,50 verzendkosten.

Bij bestellingen boven de €25 is verzending gratis. 

Onze bestellingen worden verzonden via DPD.

Wanneer je op werkdagen voor 16:00 uur besteld, bieden wij je bestelling dezelfde dag aan PostNL aan. Kortom voor 16:00 uur besteld = morgen in huis. Via de track & trace kun je in de gaten houden wanneer je je bestelling precies ontvangt.

Wanneer je niet thuis bent op het moment van de levering, bezorgt PostNL het pakket bij de buren of een PostNL-punt bij jouw in de buurt. 

Het is mogelijk om je bestelling op te halen in de showroom. Wanneer je in de winkelwagen bij verzendmethode aanklikt dat je je bestelling wens op te halen zorgen wij ervoor dat je bestelling dezelfde dag klaar staat om opgehaald te worden. Houd hierbij rekening met de openingstijden van onze showroom. 

 

De openingstijden van de showroom zijn: 

 

Maandag: 10:00 - 17:00
Dinsdag: 10:00 tot 17:00
Woensdag: 10:00 tot 17:00
Donderdag: 10:00 tot 17:00
Vrijdag: 10:00 tot 17:00 
Zaterdag: 10:00 tot 17:00 (let op de openingstijden op google zijn leidend)
Zondag: Gesloten

Als je je bestelling komt ophalen worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. 

Let op: Verzendkosten retouren zijn voor de koper. 

Easyplants Kunstplanten
Andries Copierhof 4
3059LM Rotterdam

Ben je niet helemaal tevreden over één of meerdere producten? Dan is het mogelijk om deze te retourneren. De geretourneerde producten dienen wel in goede staat en onbeschadigd bij ons aan te komen. 

Stuur je bestelling binnen 14 dagen terug. We storten het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk aan je terug. De producten dienen goed te worden ingepakt en teruggestuurd in de originele verpakking. Zo is de kans op schade het kleinst tijdens de retourzending.

Let op! Wanneer een product niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je deze helaas niet retourneren. Onze retourverwerking stelt aan de hand van diverse toetsingen vast of een retour gestuurd product voldoet aan de voorwaarden. Voldoet je retour niet aan de voorwaarden, dan kunnen we deze niet verwerken en niet overgaan tot terugbetaling

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. 

Een product ruilen is enkel mogelijk door het product dat je graag wilt, online te bestellen en de reeds bestelde producten retour te sturen. Het verschuldigde bedrag van de geretourneerde producten storten wij zo snel mogelijk terug. 

Wanneer de outlet artikelen voldoen aan onze retourvoorwaarden kan je deze retourneren. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

Naast de kunstbomen en kunstplanten die Easyplants aanbiedt voor in uw huis en kantoor is er ook een aanbod aan kunstplanten beschikbaar dat geschikt is voor gebruik binnen. Deze buitenplanten zijn bestand tegen de diverse weersinvloeden. Bekijk hier onze kunstplanten voor buiten. 

U plaatst de kunstplant in een sierpot. Zorg ervoor dat de kunstplant recht in de sierpot staat. Vervolgens vult u de sierpot op met bijvoorbeeld hydrokorrels, zand of boomschors. 

Wij adviseren u de kunstplant vast te zetten met purschuim. Het voordeel hiervan is dat de kunstplant zeer stevig vast staat in de pot. Hiermee wordt voorkomen dat de kunstplant om valt. 

Hoewel het onderhoud van de kunstplanten een van de redenen is van de populariteit, is het aan te raden om de kunstplanten regelmatig een schoonmaakbeurt te geven. Hierbij is het belangrijk dat u let op de manier hoe u de planten schoonmaakt. Vaak belandt er vrij veel stof op de bladeren van de planten, deze stof ontneemt daarmee de realistische 'look en feel' van de nepplant en dat is uiteraard zonde. Schoonmaken met een natte doek is niet aan te raden, dit geldt ook voor het schoonmaken met een stofzuiger. Wij adviseren u om een keer in de twee weken uw nepplanten schoon te maken met een zogenaamde Swiffer. Dit zorgt ervoor dat uw nepplanten de realistische 'look en feel' behouden.